Videovigilancia para empresas
Cada cámara tiene un sitio donde puede mirar y un plazo para guardar lo que graba. Lo dejamos planteado así desde el primer día.
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Instalamos y mantenemos sistemas de videovigilancia en naves, oficinas, comunidades de propietarios y aparcamientos. Estudiamos el edificio, decidimos dónde va cada cámara y qué puede encuadrar, y te entregamos la instalación con el cartel informativo colocado y la documentación de protección de datos que necesita cualquier empresa que graba.
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40+ años
de experiencia en el sector
Qué instalamos
Montamos el equipo de videovigilancia que tu instalación necesita
Un almacén con muelle de carga y una oficina de planta abierta no necesitan el mismo equipo ni el mismo número de puntos. Estas son las piezas con las que trabajamos y que combinamos según lo que hay que vigilar de verdad. Forma parte de nuestra línea de facility services, junto con el mantenimiento de zonas verdes.
Lo que se instala en el edificio
- Cámaras de interior para zonas de paso, caja, almacén y cuadro eléctrico
- Cámaras de exterior para fachada, muelle de carga, valla y aparcamiento
- Grabador y almacenamiento dimensionados al plazo que la ley permite conservar
- Control de accesos por tarjeta, código o lectura de matrícula en la entrada
Lo que te llevas después de la instalación
- Visionado remoto desde el móvil o el ordenador, con usuarios y permisos separados
- El cartel informativo colocado donde se ve al entrar, con el texto que exige la ley
- Plano de la instalación con el ángulo real de cada cámara
- Mantenimiento y revisión del equipo, con sustitución de la cámara que deja de grabar
El marco legal
La ley te dice dónde puede mirar tu cámara
La videovigilancia de un negocio no es solo un asunto técnico. El artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos fija dónde puede mirar una cámara, a quién hay que informar y durante cuánto tiempo se pueden guardar las imágenes. Una instalación que no respeta eso es una infracción, y además deja la grabación en terreno discutible justo el día que la necesitas.
Lo que la cámara sí puede grabar
El interior de tu local, tu nave o tu oficina. Es tu espacio y puedes vigilarlo entero, siempre que quien entre sepa al entrar que hay cámaras.
El acceso y el perímetro de tu propiedad. La puerta, el escaparate, el muelle de carga, la valla y tu aparcamiento entran dentro sin discusión.
La franja de vía pública imprescindible. Si para cubrir tu puerta entra un trozo de acera, se admite. Lo que no se admite es tomar la calle como objetivo.
Las imágenes, mientras hagan falta. La ley fija un plazo máximo de conservación; pasado ese plazo hay que suprimirlas, salvo las aportadas a una investigación o a un procedimiento.
Lo que no puede grabar
La vía pública como objetivo. Enfocar la acera de enfrente, el paso de peatones o la calle entera no es vigilar tu negocio, y ahí la instalación deja de estar amparada.
Vestuarios, aseos y zonas de descanso. Son espacios excluidos. No hay motivo de seguridad que justifique una cámara dentro de ellos.
La propiedad de al lado. Si el ángulo entra en el patio, el portal o la terraza del vecino, sobra ángulo y hay que recortarlo.
A nadie sin avisárselo antes. Sin el dispositivo informativo colocado donde se ve al entrar, quien aparece en la grabación no ha sido informado de que se le está grabando.
El ángulo se decide antes de taladrar
Colocar una cámara y tener que girarla dos meses después porque un vecino ha reclamado sale caro y deja por medio semanas de grabación discutible. Por eso el plano con los puntos de cámara va antes que el taladro: sobre el plano se ve qué encuadra cada una, qué se sale y qué hay que recortar, y eso se corrige con una línea, no con una obra.
En el puesto de trabajo
Grabar a tu plantilla tiene sus propias reglas
Vigilar el local y vigilar a quien trabaja en él no son lo mismo, y es la duda que más nos plantean en la visita técnica. El artículo 89 de la Ley Orgánica 3/2018 regula el uso de cámaras para el control laboral: se puede, con condiciones, y cumplirlas es lo que separa una prueba válida de una reclamación. Te lo dejamos resuelto en la instalación, no en un anexo que nadie lee.
Informa antes de instalar
A la plantilla y a sus representantes hay que decirles que va a haber cámaras y con qué finalidad, antes de montarlas. Es lo primero que se mira cuando alguien reclama.
Vestuarios y descansos quedan fuera
Los lugares destinados al descanso, los vestuarios y los aseos están excluidos. Al diseñar el plano de cámaras marcamos esas zonas antes de decidir ningún punto.
Vigilar no es escuchar
Grabar imagen y grabar sonido no son lo mismo: el audio es mucho más invasivo. En las instalaciones que montamos no se activa salvo que haya un motivo que lo justifique.
Dónde trabajamos
Instalamos videovigilancia en naves, oficinas, comunidades y aparcamientos
El equipo se parece de un edificio a otro, pero el plano de cámaras no. Una nave se resuelve en el perímetro y el muelle; una oficina, en el acceso y las zonas comunes; una comunidad, en el portal y el garaje. Estos son los cuatro casos que más nos encontramos y por dónde empezamos en cada uno.
Naves y polígonos
Perímetro, muelle de carga y lectura de matrícula en la entrada de vehículos.
Oficinas
Acceso, recepción y zonas comunes, dejando fuera las de descanso de la plantilla.
Comunidades de propietarios
Portal, garaje y trasteros, con el cartel informativo en cada acceso.
Aparcamientos
Rampa, plazas y salida a la vía pública, con el ángulo recortado en la salida.
Cómo trabajamos
Así montamos tu instalación de videovigilancia
El orden importa más de lo que parece. Primero se decide qué tiene que ver cada cámara y qué no puede ver, y solo después se taladra. Así la instalación queda cerrada en una visita y no hay que rehacer un punto dos meses después.
1
Visita técnica
Vamos al edificio, vemos los accesos, la luz a distintas horas y las zonas donde no cabe cámara.
2
Proyecto y puntos de cámara
Te pasamos el plano con cada cámara, su ángulo y lo que encuadra, junto al presupuesto cerrado.
3
Instalación
Montaje, cableado, grabador y visionado remoto configurado, con el cartel informativo ya colocado.
4
Entrega de la documentación
Plano definitivo, texto informativo y descripción del tratamiento para tu registro de actividades.
Calidad de la grabación
Una instalación bien planteada es la que sirve como prueba
Cuando hace falta sacar una grabación suele ser por un robo, un desperfecto o un accidente, y es entonces cuando se ve si el sistema estaba bien montado. La diferencia entre una imagen que identifica a alguien y una mancha borrosa no la marcan los megapíxeles: la marcan dónde se puso la cámara, cómo estaba la luz a esa hora y si el equipo seguía grabando ese día.
Antes de instalar
Encuadre e iluminación
Cada cámara se coloca para responder a una pregunta concreta: quién entra por esa puerta, quién se acerca a esa caja, qué pasa en ese muelle. El punto de montaje se elige por el ángulo, la altura y la luz que hay a las horas que importan, no por dónde es más cómodo pasar el cable.
- Altura suficiente para que no se alcance y baja para reconocer una cara
- Contraluz de puertas y escaparates resuelto antes de fijar el soporte
- Modo nocturno o luz de apoyo donde la zona se queda a oscuras
- Una cámara por objetivo, en vez de una panorámica que no identifica a nadie
Después de instalar
Grabación y conservación
Un equipo que graba por debajo de la resolución contratada, con la fecha desajustada o con el disco lleno pisando lo anterior deja un hueco justo el día que hace falta. Por eso el grabador se dimensiona al plazo que la ley permite conservar y se comprueba en cada revisión que sigue grabando lo que tiene que grabar.
- Disco dimensionado al plazo máximo de conservación, sin pisar días
- Fecha y hora del grabador verificadas en cada visita de mantenimiento
- Copia de un tramo concreto en formato entregable cuando la pides
- Aviso y sustitución de la cámara que deja de grabar
Nada de esto aparece en un folleto de producto. Se nota el día que hay que recuperar la grabación de hace tres semanas y sale completa, con la hora correcta y con la cara reconocible.
Dudas habituales
Preguntas que nos hacen antes de instalar las cámaras
Casi ninguna es técnica. Lo que preocupa al dueño de un negocio es hasta dónde puede grabar, a quién tiene que avisar y qué pasa si algún día hay que enseñar la grabación. Estas son las que más se repiten en la visita técnica.
¿Puedo poner una cámara enfocando la puerta de la calle?
Sí, si lo que estás vigilando es tu acceso. Puedes cubrir tu puerta, tu escaparate y tu perímetro, y se admite que entre la franja de vía pública imprescindible para verlos. Lo que no se admite es tomar la calle, la acera de enfrente o la fachada del vecino como objetivo. En la visita ajustamos el ángulo para que cubra tu entrada y recorte todo lo demás, y queda reflejado en el plano.
¿Cuánto tiempo puedo guardar las grabaciones?
Solo el tiempo necesario para la finalidad por la que se grabaron, con un plazo máximo que fija el artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018 y pasado el cual hay que suprimir las imágenes. La excepción son las que haya que conservar para acreditar un hecho que se haya puesto en manos de la policía o de un juzgado. Dimensionamos el grabador a ese plazo, para que ni se quede corto ni acumule de más.
¿Tengo que avisar a mis empleados?
Sí, y antes de instalar. Hay que informar a la plantilla y a sus representantes de que va a haber cámaras y con qué finalidad, además de colocar el dispositivo informativo donde se ve al entrar. Y hay zonas donde no cabe una cámara: vestuarios, aseos y los lugares destinados al descanso. Lo marcamos en el plano antes de decidir ningún punto.
¿Vale la grabación en un juicio?
Depende de cómo se obtuvo. Una grabación hecha con cámaras informadas, dentro del ámbito que la ley permite y con la fecha y la hora correctas es una prueba más. Una hecha con una cámara que enfocaba de más, sin cartel o sin haber informado a la plantilla se discute, y a veces se cae. Por eso el planteamiento de la instalación pesa tanto como el equipo que se monta.
¿Necesito cámaras de muchos megapíxeles?
No es lo que decide si una imagen sirve. Una cámara de resolución media bien colocada, a la altura correcta y con la luz resuelta identifica a una persona; una de mucha resolución puesta a seis metros y a contraluz, no. Primero decidimos el punto y el objetivo de cada cámara, y después el modelo que hace falta en ese punto.
¿Puedo ver las cámaras desde el móvil?
Sí. Dejamos configurado el visionado remoto desde el móvil o el ordenador, con usuarios y permisos separados para que no todo el mundo vea lo mismo ni pueda descargar grabaciones. Que el acceso quede controlado es parte de la propia instalación: una cámara que puede ver cualquiera es otro problema de protección de datos.
¿Qué documentación me entregáis al terminar?
El plano definitivo con el punto y el ángulo de cada cámara, el texto del cartel informativo colocado en los accesos y la descripción del tratamiento para que la incorpores a tu registro de actividades. Es exactamente lo que hay que enseñar si alguien reclama, y por eso se entrega al cerrar la instalación y no cuando hace falta.
Opiniones reales
Lo que dicen los negocios donde hemos instalado las cámaras
Empecemos hoy
Cuéntanos qué quieres vigilar y vamos a verlo
Visita técnica sin compromiso, plano con los puntos de cámara y presupuesto cerrado antes de tocar la pared. Si además nos llevas otros servicios del edificio, la videovigilancia entra dentro de la misma línea de facility services.
